Desarrollo y puesta en marcha de área de Soporte y Customer Success

Abstract

Este informe tiene como propósito principal documentar las actividades llevadas a cabo en Complif, una empresa tecnológica con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, como parte de mi participación en las Prácticas Profesionales Supervisadas de mi carrera de Ingeniería Industrial. Complif se especializa en el desarrollo de diversas tecnologías diseñadas para ofrecer soluciones integrales en el ámbito del cumplimiento normativo (Compliance) para empresas del sector financiero, tales como Wallets, Agentes de Liquidación y Compensación, Bancos y Asesores Globales de Inversiones, entre otros. Dentro de su gama de soluciones, la empresa aborda aspectos clave como la gestión de apertura digital de cuentas, la evaluación de riesgos, el análisis del perfil transaccional, la gestión de legajos digitales, el monitoreo de transacciones y la gestión de alertas, entre otras funcionalidades. Estas soluciones están diseñadas con el fin de automatizar procesos, mejorar la eficiencia operativa y garantizar el cumplimiento de las regulaciones impuestas por organismos gubernamentales nacionales, como la Comisión Nacional de Valores (CNV), la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) y la Unidad de Información Financiera (UIF).