Resumen:
El presente informe describe la práctica profesional supervisada desarrollada en la empresa La Casa de las Cosechadoras SRL, concesionario oficial Case IH, ubicada en Junín (Bs. As.). La empresa se dedica a la comercialización de máquinas agrícolas nuevas y usadas, venta de repuestos multimarca, de sistemas de agricultura de precisión y servicio técnico especializado.
Desde noviembre de 2018 me desempeño en el área de posventa de la empresa como especialista en diagnóstico avanzado de tractores y cosechadoras. Cuento con 5 años de experiencia en el puesto, realizando trabajos a campo de servicios de mantenimiento y reparaciones; además, de entregador técnico de unidades nuevas y de instructor formador de técnicos, en tractores Línea Puma, de la red de concesionarios Case IH.
Esta práctica profesional supervisada consiste en la implementación, en el concesionario, del sistema de gestión de vehículos VMS y del sistema de monitoreo de flota eTIM-Mi flota, para diagnostico proactivo en máquinas conectadas por telemetría. Ambos sistemas fueron lanzados recientemente por Case IH y, en la actualidad, se están poniendo en funcionamiento en su red nacional de concesionarios.
Además, se demostrará el cambio de paradigma de acción del servicio técnico a campo, a través de los recursos, informaciones, alertas, entre otros beneficios, que nos brinda la conectividad por telemetría y la interfaz del portal eTIM, donde realizamos el monitoreo de flota; lo cual permite responder a los desafíos de manera anticipada, contribuyendo al cambio de enfoque del servicio prestado de reactivo a proactivo.
