Nuevo PreFacturador

Abstract

Fundación MEDIFE es una empresa de medicina prepaga orientada a brindar servicios vinculados con el cuidado de la salud. La práctica profesional se ha desarrollado en el área de sistemas, específicamente sobre procesos relacionados con la facturación y su evolución tecnológica. En el año 2018, con el objetivo de optimizar la gestión interna y mejorar los tiempos de respuesta, la empresa adquirió un monolito que prometía integrar y automatizar varios procesos críticos que anteriormente se realizaban en diferentes sistemas informáticos. Entre estos procesos se incluyen la administración de asociados y empresas, la aplicación de descuentos y recargos, la gestión de autorizaciones y acuerdos comerciales, la administración de productos, la generación de reportes y la facturación. Sin embargo, con la llegada de la pandemia, la cantidad de asociados aumentó considerablemente, lo que incrementó la demanda de procesamiento y de recursos del sistema. A pesar de que el monolito buscaba automatizar muchas tareas manuales, varios procesos continuaron dependiendo del área de sistemas. Esto, sumado al crecimiento de la cartera de clientes, generó una sobrecarga en el sistema, provocando un aumento en el número de incidencias y una alta dependencia de los usuarios respecto del equipo de desarrollo para resolver tareas que deberían realizarse de manera automática. Además, el monolito utiliza tecnologías obsoletas y versiones fuera de soporte, lo que representa riesgos en materia de seguridad y dificulta su mantenimiento. Los tiempos requeridos para la compilación y el mantenimiento del código se han vuelto cada vez más extensos, afectando la capacidad de respuesta del área de sistemas ante problemas urgentes. Esta situación también dificulta la evolución del sistema y la incorporación de nuevas funcionalidades. Para abordar esta problemática, se ha propuesto el desarrollo del Nuevo PreFacturador, orientado a automatizar el proceso de prefacturación, reducir la dependencia operativa del área de sistemas, minimizar la cantidad de incidencias y mejorar los tiempos de procesamiento. Asimismo, la solución busca mitigar la obsolescencia tecnológica mediante la adopción de tecnologías modernas y facilitar el mantenimiento y la evolución del código. La separación de este proceso del monolito representa, además, un paso hacia su desacoplamiento progresivo y hacia una arquitectura modular basada en microservicios, más flexible y escalable [14]. El trabajo se ha desarrollado en un entorno real, con la participación de usuarios, equipos funcionales, desarrolladores y especialistas del área de arquitectura, abarcando actividades de relevamiento, análisis, diseño, desarrollo e implementación de la solución. A los fines de delimitar el alcance del proyecto, en este trabajo se entiende por prefacturación al conjunto de actividades previas a la emisión definitiva de la factura. Este proceso comprende la obtención de la cartera a procesar, la generación de los precomprobantes, su valorización, la incorporación de conceptos, el cálculo de importes y la preparación de la información necesaria para su posterior transferencia al sistema ERP. La emisión de la factura definitiva es realizada posteriormente por JDE y, por lo tanto, no forma parte del alcance del Nuevo PreFacturador desarrollado durante la práctica profesional.