De cero a la automatización: implementación de un modelo integral de aseguramiento de calidad en un entorno de desarrollo ágil

Abstract

Devlane es una compañía de desarrollo de software nearshore que brinda servicios a organizaciones que ofrecen productos y/o servicios digitales, ya sea mediante la asignación de desarrolladores en modalidad “staff augmentation” o conformando equipos de trabajo completos. Entre las principales características del servicio se destaca la alta calidad técnica, soporte en la gestión de personal brindando acompañamiento y seguimiento permanentes, seguridad de la información, logística y administración de hardware. Ergatta es una empresa norteamericana con base en New York que se dedica a ofrecer máquinas de remo game-based diseñadas para el entrenamiento en el hogar. Ofrece a sus usuarios una experiencia muy particular, la cual combina desafíos personalizados y competencias para brindar entrenamientos integrales desde sus domicilios con la posibilidad de virtualizar alguna locación determinada. En este contexto, el cliente no contaba con un área de Quality Assurance formalizada, sino que las pruebas de calidad eran realizadas por desarrolladores o ingenieros de producto. Frente a esta situación, se planteó como objetivo la incorporación de un individuo que lidere la integración de los procesos de calidad en el Software Development Life Cycle (SDLC) promoviendo un enfoque colaborativo y transversal. De esta forma se prioriza basado en una comunicación efectiva entre equipos que colaboran en un esfuerzo común con procesos bien documentados y orientados en la mejora continua, estableciendo así una cultura de Quality Assurance (QA) en cada fase del desarrollo de software, lo que permite detectar errores en etapas tempranas del SDLC y minimizar el impacto en las estimaciones y entregas. El presente trabajo documenta el proceso de creación y formalización del área de Quality Assurance en el cliente, abarcando desde el proceso de onboarding y las reuniones iniciales de relevamiento con integrantes de los diferentes equipos hasta la selección de las herramientas idóneas para la materialización de los diferentes sistemas informáticos a ser desarrollados, ajustándose de manera óptima a las necesidades y recursos de la compañía, para finalizar con las etapas tempranas del desarrollo de dichos sistemas, contribuyendo así a la entrega sostenida de productos de software de alta calidad.