Implementación, gestión y desarrollo de Marketplace

Abstract

El presente informe corresponde a la Práctica Profesional Supervisada (PPS) realizada en el área de eCommerce de la empresa Naldo, en el marco del proyecto de incorporación de un Marketplace dentro de su plataforma digital. Esta experiencia tuvo como propósito principal participar en el desarrollo, integración y gestión de una nueva unidad de negocio electrónico, destinada a ampliar la oferta de productos y potenciar la presencia de la empresa en el entorno online. La elección de Naldo como espacio de práctica permitió involucrarse en una empresa nacional de gran trayectoria, que se encuentra en un proceso de transformación digital. En este contexto, el proyecto Marketplace surgió como una estrategia innovadora para fortalecer la competitividad, diversificar los canales de venta y generar nuevas fuentes de ingresos a través de la incorporación de vendedores externos a su sitio web. Durante la práctica se abordaron las distintas etapas del proceso, desde el análisis de categorías y la evaluación de viabilidad comercial hasta la integración tecnológica mediante la plataforma VTEX, la configuración de medios de pago, la gestión del catálogo y la medición de indicadores de desempeño (KPIs). Este proceso permitió comprender cómo se articula la operatoria de un Marketplace con las áreas comerciales, legales, contables y logísticas de la empresa, garantizando una experiencia de compra eficiente y segura para el cliente. Así mismo, la práctica profesional posibilitó aplicar en un contexto real los conocimientos adquiridos a lo largo de la formación universitaria en materia de economía, administración, proyectos y tecnología, complementandose con habilidades de gestión, análisis de datos y trabajo colaborativo. A lo largo de la experiencia, se promovió una visión estratégica orientada a la optimización de procesos y al fortalecimiento del canal digital como oportunidad del crecimiento empresarial. Finalmente, el informe se estructura en diferentes secciones que desarrollan la experiencia profesional efectuada, abordando el contexto institucional, el desarrollo del proyecto y los resultados alcanzados. Luego se incluye un análisis de viabilidad económica, que evalúa la rentabilidad del Marketplace como unidad de negocio. Se concluye con reflexiones finales sobre los aprendizajes y aportes de la experiencia profesional.